ernière mise à jour : 06/08/2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs et clients du site de commerce électronique Maisonsty accessible à l’adresse maisonsty.com (ci-après dénommé le « Site ») sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons leurs données personnelles.

Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 ainsi qu’à la Loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

En accédant et en utilisant notre Site, vous acceptez les conditions de la présente Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de nous transmettre vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Nom : Maisonsty

Site internet : maisonsty.com

Adresse e-mail de contact : service@maisonsty.com

Téléphone : +33 1 53 48 05 88

Adresse postale :
53 Rue Léon Frot, 71694 Paris, FRANCE

Horaires du service client :
De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés)

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de vos commandes, à la fourniture de nos services et à l’amélioration de votre expérience sur notre Site.

Les données collectées comprennent notamment :

2.1 Données fournies volontairement par vous

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse e-mail valide ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes effectuées ;
• Historique des échanges avec notre service client ;
• Informations de connexion à votre compte client (identifiant et mot de passe chiffré).

Informations de paiement

Concernant les paiements effectués sur notre Site :

• Les informations nécessaires au paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration et code de sécurité) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ;
• Maisonsty ne conserve aucune donnée bancaire complète sur ses propres serveurs ;
• Les paiements sont réalisés exclusivement via des moyens de paiement sécurisés, notamment VISA et Mastercard.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur utilisé ;
• Type d’appareil utilisé ;
• Système d’exploitation ;
• Pages consultées ;
• Durée de navigation ;
• Produits consultés ;
• Informations relatives aux cookies et technologies similaires.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, conformément aux bases légales prévues par le RGPD :

Gestion des commandes et des livraisons

Vos données sont utilisées afin de :

• Traiter vos commandes ;
• Préparer et expédier vos produits ;
• Assurer le suivi de livraison ;
• Gérer les demandes de retour et de remboursement.

Ces traitements concernent notamment les produits proposés par Maisonsty :

• Tasses ;
• Découpage de papier ;
• Bougies ;
• Vases ;
• Fleurs en papier.

Paiement sécurisé

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• Vérifier les paiements ;
• Sécuriser les transactions financières ;
• Prévenir les fraudes ;
• Gérer les opérations effectuées via VISA et Mastercard.

Création et gestion du compte client

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• Créer et gérer votre espace personnel ;
• Vous permettre de consulter vos commandes ;
• Gérer vos informations personnelles.

Service client et assistance après-vente

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes ;
• Traiter vos réclamations ;
• Fournir une assistance concernant vos commandes ;
• Assurer le suivi après-vente.

Marketing et communications commerciales

Avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos données afin de vous envoyer :

• Des newsletters ;
• Des offres promotionnelles ;
• Des informations concernant nos produits et collections de décoration.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant directement.

Respect des obligations légales

Vos données peuvent être utilisées afin de respecter nos obligations :

• Comptables ;
• Fiscales ;
• Administratives ;
• Légales.

Amélioration du Site

Nous pouvons utiliser certaines données afin de :

• Analyser l’utilisation de notre Site ;
• Améliorer l’expérience utilisateur ;
• Optimiser nos services ;
• Renforcer la sécurité de notre plateforme.

4. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles sont uniquement transmises aux prestataires et partenaires nécessaires au fonctionnement de nos services.

Ces destinataires peuvent inclure :

• Les prestataires de paiement sécurisé et établissements financiers autorisés pour les paiements VISA et Mastercard ;
• Les services de livraison et transporteurs ;
• Les fournisseurs d’hébergement web et de maintenance informatique ;
• Les outils de gestion de relation client ;
• Les services d’envoi d’e-mails et de communication marketing ;
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent les exigences du RGPD et mettent en place des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les durées de conservation sont notamment :

Données du compte client

Pendant toute la durée d’existence du compte, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité du compte.

Données relatives aux commandes

Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales françaises applicables.

Données liées au marketing

Jusqu’au retrait de votre consentement ou votre demande de désinscription.

Données comptables et fiscales

Pendant la durée imposée par les obligations légales françaises applicables.

À l’expiration de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

📧 service@maisonsty.com

Nous pouvons vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos informations personnelles.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

7. Sécurité des données

Maisonsty met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

• Tout accès non autorisé ;
• Toute modification ;
• Toute divulgation ;
• Toute perte ou destruction accidentelle.

Nous utilisons notamment :

• Des protocoles de chiffrement sécurisés ;
• Des systèmes de protection informatique ;
• Des contrôles d’accès adaptés ;
• Des mesures de surveillance de sécurité.

8. Transferts de données hors Union européenne / Espace économique européen

Nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, sauf lorsque :

• Le pays concerné bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• Des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

9. Modification de la présente Politique de Confidentialité

Maisonsty se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de prendre en compte :

• Les évolutions réglementaires ;
• Les changements de nos services ;
• Les améliorations apportées à notre Site.

Toute modification sera publiée directement sur cette page et prendra effet dès sa publication.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Maisonsty

Site internet :
maisonsty.com

E-mail :
📧 service@maisonsty.com

Téléphone :
+33 1 53 48 05 88

Adresse postale :
53 Rue Léon Frot, 71694 Paris, FRANCE

Horaires du service client :
De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés)