politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/08/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs et clients du site de commerce électronique maisonsty.com (ci-après dénommé le « Site ») sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et traitons leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et aux dispositions applicables du droit français en matière de protection des données personnelles.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de nous transmettre vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

Nom de l'entreprise : Maisonsty
Adresse : 53 Rue Léon Frot, 71694 Paris, FRANCE
Email de contact : service@maisonsty.com
Téléphone : +33 1 53 48 05 88
Horaires d'ouverture : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du Site, au traitement des commandes et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

2.1 Données fournies volontairement par l'utilisateur

Lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse de livraison et adresse de facturation ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Informations relatives aux commandes et échanges avec notre service client ;

• Informations de connexion au compte client (identifiant et mot de passe chiffré) ;

• Préférences concernant nos catégories de produits.

Concernant les paiements :

Les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais les données bancaires complètes sur nos serveurs.

Les paiements effectués sur notre Site sont acceptés exclusivement par :

• Cartes bancaires VISA ;

• Cartes bancaires Mastercard.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP ;

• Type de navigateur utilisé ;

• Type d'appareil utilisé ;

• Pages consultées ;

• Produits visualisés (notamment nos catégories : tasses, découpages de papier, bougies, vases, fleurs en papier) ;

• Données relatives à votre navigation ;

• Informations liées aux cookies et technologies similaires.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

• Traitement et préparation des commandes ;

• Confirmation des achats ;

• Livraison des produits commandés ;

• Gestion des retours, remboursements et demandes après-vente.

Gestion des paiements

• Vérification et sécurisation des transactions ;

• Prévention des fraudes ;

• Traitement des paiements effectués exclusivement via VISA et Mastercard.

Gestion du compte client

• Création et gestion de votre espace personnel ;

• Consultation de votre historique de commandes ;

• Facilitation de vos prochaines commandes.

Service client

• Réponse aux demandes ;

• Gestion des réclamations ;

• Assistance concernant nos produits (tasses, découpages de papier, bougies, vases, fleurs en papier).

Communication commerciale

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer :

• Informations concernant nos nouveautés ;

• Offres promotionnelles ;

• Actualités liées à nos collections de décoration intérieure.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant.

Amélioration du Site

• Analyse de la navigation ;

• Optimisation de l'expérience utilisateur ;

• Amélioration de nos services et de la sécurité du Site ;

• Analyse des préférences pour nos catégories de produits.

Base légale du traitement : Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de :

• L'exécution du contrat (commandes, livraison, paiement) ;

• Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité) ;

• Notre intérêt légitime (amélioration du Site, sécurité) ;

• Votre consentement (communications marketing, cookies).

4. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité :

• Prestataires de paiement sécurisés acceptant VISA et Mastercard ;

• Services de livraison et transport ;

• Prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du Site ;

• Outils de gestion client et de communication ;

• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous veillons à ce que nos partenaires respectent les exigences du RGPD et mettent en place des mesures appropriées pour protéger vos données.

5. Hébergement du Site

Le Site est hébergé par :

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
Email : support@shopline.com

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée correspondant aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

À l'expiration de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder ;

• Droit de rectification : faire modifier des données incorrectes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») ;

• Droit à la limitation du traitement : demander le gel de l'utilisation de vos données ;

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données ;

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : service@maisonsty.com
📍 Adresse : 53 Rue Léon Frot, 71694 Paris, FRANCE

Nous pouvons demander une preuve d'identité afin de protéger vos informations personnelles.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé ;

• La perte ;

• La modification ;

• La divulgation ;

• L'utilisation abusive.

Mesures mises en place :

• Chiffrement des données sensibles ;

• Authentification sécurisée pour l'accès aux comptes clients ;

• Contrôle d'accès restreint aux données ;

• Surveillance et maintenance régulière des systèmes.

Les paiements sont réalisés via des plateformes sécurisées conformément aux normes bancaires applicables (PCI DSS).

9. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne (notamment SHOPLINE HOLDINGS LIMITED, basé à Hong Kong).

Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts de données sont réalisés conformément au RGPD, avec des garanties appropriées permettant d'assurer un niveau de protection suffisant (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification Privacy Shield, le cas échéant).

10. Modification de la présente Politique

Maisonsty se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité afin de respecter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification sera publiée directement sur le Site et prendra effet dès sa publication.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Maisonsty

📧 Email : service@maisonsty.com
📞 Téléphone : +33 1 53 48 05 88
📍 Adresse : 53 Rue Léon Frot, 71694 Paris, FRANCE
🕘 Horaires d'ouverture : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)