Politique d'expédition

Chez Maisonsty, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience d'achat agréable.

Cette politique d'expédition décrit les conditions de livraison de nos produits de décoration intérieure, notamment nos vases, fleurs en papier, bougies, tasses et créations en découpage de papier.

1. Traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, notre équipe prépare vos articles avec attention.

Le délai de préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables

avant l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis lorsque celui-ci est disponible.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine :

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables

Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc généralement de :

6 à 13 jours ouvrables

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon :

• l'adresse de livraison ;
• le poids et le volume du colis ;
• les produits sélectionnés.

Le montant exact des frais de livraison sera affiché avant la validation finale de votre commande.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Si un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

📧 service@maisonsty.com

📞 +33 1 53 48 05 88

5. Adresse de livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre achat.

Maisonsty ne pourra pas être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

6. Articles endommagés pendant le transport

Nous apportons une attention particulière à l'emballage de nos produits afin de protéger les articles fragiles tels que :

• les vases en verre ;
• les objets décoratifs ;
• les créations artisanales.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après réception avec :

• votre numéro de commande ;
• des photos du produit et de l'emballage ;
• une description du problème rencontré.

Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

7. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :

• conditions météorologiques ;
• périodes de forte demande ;
• retards du transporteur ;
• événements exceptionnels.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

Maisonsty

📍 Adresse :
53 Rue Léon Frot
71694 Paris, France

📞 Téléphone :
+33 1 53 48 05 88

✉️ E-mail :
service@maisonsty.com

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
(sauf jours fériés)

Maisonsty vous remercie pour votre confiance et vous accompagne dans la création d’un intérieur élégant grâce à nos collections de décoration.